для абонентов ТОО "Caspio HD" (Каспио Эйч Ди) | Caspio HD
16648
page-template-default,page,page-id-16648,ajax_fade,page_not_loaded,,side_area_uncovered_from_content,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

для абонентов ТОО «Caspio HD» (Каспио Эйч Ди)

Утвержден

Приказом Генерального директора

ТОО «Caspio HD» (Каспио Эйч Ди)
№ ____ от ____ ___________ 2015 года,
действует до 31 декабря 2017 года

 

ДОГОВОР
об оказании услуг спутникового телевещания «Caspio HD»

(для физических лиц)

Товарищество с ограниченной ответственностью «Caspio HD» (Каспио Эйч Ди) (Свидетельство о государственной регистрации/перерегистрации от 6 января 2015 года, БИН 130640013039, юридический адрес: 050059, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, д.13, пом. 1 В-704), в лице Генерального Директора Исабаева Эржана Турлыбаевича, действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор об оказании услуг спутникового телевещания «Caspio HD» (далее – Договор), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

Настоящий Договор может быть акцептован любым дееспособным физическим лицом, проживающим на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получать услуги спутникового телевещания, путем принятия в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Договора.

  1. Термины и определения

Оператор – ТОО «Caspio HD» (Каспио Эйч Ди), предоставляющее услуги спутникового телевещания под торговой маркой «Caspio HD».

Абонент – дееспособное физическое лицо, проживающее на территории Республики Казахстан, заключившее настоящий Договор с Оператором путем Акцепта Договора и получившее право получать Услуги на установленных в Договоре условиях.

Акцепт Договора – совершение физическим лицом действий по заполнению и подписанию Регистрационного листа Абонента, что подтверждает принятие данным лицом в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Договора.

Регистрационный лист – информационный лист, в котором указаны Лицевой счет Абонента, идентификационные номера Оборудования, информация об Абоненте, контактные данные Оператора и лица, производившего монтаж и настройку Оборудования. Регистрационный лист является его неотъемлемой частью настоящего Договора.

Услуги – оказываемые Оператором услуги по ретрансляции телеканалов под торговой маркой «Caspio HD» и доступу к ним. Услуга может включать в себя как Пакет каналов, так и отдельный телеканал. В настоящем Договоре, применительно к условиям и обязательствам оплаты, под Услугой подразумеваются все услуги.

Пакет – совокупность телеканалов, предоставляемых Абоненту вместе, единой Услугой.

Платный пакет – пакет, предоставляемый Абоненту при условии его оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора и действующими Тарифами Оператора.

Пакет «Премиум» — основной Пакет Оператора, перечень телеканалов входящих в состав которого указан на официальном сайте Оператора — www.caspiohd.kz.

Оборудование – совокупность технических и программных средств, в том числе спутниковый приемник (ресивер), установленный у Абонента, позволяющих пользоваться Услугами.

Активация Услуги – мероприятия, проводимые в Системе Оператора для обеспечения доступа Абонента к Услуге.

Деактивация Услуги – процесс, обратный Активации Услуги.

Система Оператора – совокупность технических и программных средств Оператора, обеспечивающих Абоненту доступ к Услугам, учет оказанных Услуг и проведение расчетов за оказанные Услуги.

Лицевой счет Абонента – индивидуальный счет в Системе Оператора, на котором отражаются поступление и расходование денежных средств на оплату Услуг.

Номер приемника – индивидуальный номер спутникового приемника, который служит идентификатором при оплате Услуг в Системе Оператора.

Подписка – изъявление желания Абонентом оплатить и получать те или иные Услуги Оператора.

Абонентская плата – стоимость Подписки за Календарный месяц.

Тариф – стоимость Услуги за определенный интервал времени.

День оплаты – день поступления денежных средств на банковский счет Оператора либо информации от платежных систем о совершении платежа Абонентом.

Календарный месяц – период времени с первого числа месяца до последнего числа месяца включительно.

Контакт-центр – централизованная служба Оператора по приему и обработке обращений Абонентов.

Сайт – web-сайт Оператора в сети Интернет по адресу: www.caspiohd.kz, на котором размещены текст настоящего Договора, информация о Тарифах, составе Пакетов, порядке и способах оплаты Услуг и другая информация об Услугах.

Монтажник/Дилер – юридическое лицо либо лицо в форме индивидуального предпринимателя, заключившее договор с Оператором на предмет реализации Абонентам соответствующего Оборудования, его монтажа, настройки, технического обслуживания.

  1. Общие положения

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется своевременно их оплачивать и соблюдать все условия настоящего Договора.

2.2. Оказание Услуг Абоненту производится при условии Акцепта Договора подписанием Регистрационного листа, нахождения Абонента на территории Республики Казахстан; при наличии у него соответствующего Оборудования, денежных средств на Лицевом счете, а также при соблюдении Абонентом других условий настоящего Договора.

2.3. Продажа, монтаж, настройка и техническое обслуживание Оборудования производится Монтажником/Дилером на договорной основе между ним и Абонентом. Монтажник/Дилер, при монтаже и настройке Оборудования Абонента, обеспечивает Абонента всей необходимой информацией, предусмотренной настоящим Договором, оформляет Регистрационный лист Абонента и направляет его Оператору. Информация о Монтажниках/Дилерах публикуется на Сайте, а также предоставляется Абоненту при его обращении к Оператору.

  1. Порядок оказания и оплаты Услуг

3.1. Началом оказания Услуги является дата монтажа, настройки Оборудования и подписания Абонентом Регистрационного листа (дата Акцепта Договора). Началом оказания платной Услуги является дата Активации данной Услуги в Системе Оператора. Активация Услуги производится не позднее рабочего дня, следующего за Днем оплаты Услуги, при выполнении Абонентом условий, указанных в пунктах 3.2., 3.3.
3.2. Оплата Услуг производится путем внесения денежных средств на Лицевой счет Абонента или Номер приемника, исходя из Подписки, по установленным Оператором Тарифам. Для оформления Подписки на Платный пакет Абонент оплачивает за текущий месяц (из расчета оставшегося количества дней до конца месяца). Плата за Услуги в текущем неполном месяце определяется делением Абонентской платы на количество дней в текущем Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней оказания Услуг. Размер авансового платежа в большую сторону Оператором не ограничивается.

3.3. Оплата Услуг Абонентом возможна через 1 (один) рабочий день после Акцепта Договора, необходимых для регистрации Абонента в Системе Оператора. Дополнительно к Тарифам Абонент оплачивает расходы по переводу денежных средств в случае их возникновения. Оператор не несет ответственности за услуги третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Абонента.

3.4. Идентификатором Абонента при оплате Услуг является номер Лицевого счета или Номер приемника. Оператор не несет ответственности в случае некорректного указания номера Лицевого счета или Номер приемника Абонентом. Сведения о платежах, совершенных Абонентом, отражаются на его Лицевом счете не позднее рабочего дня, следующего за Днем оплаты.

3.5. Расчетным периодом за Услуги по настоящему Договору является Календарный месяц. В начале очередного Календарного месяца денежные средства на Лицевом счете Абонента уменьшаются на сумму, равную стоимости Услуг, оказанных в прошедшем месяце. До начала очередного Календарного месяца Абонент оплачивает Услуги на очередной Календарный месяц в соответствии со своей Подпиской. При отсутствии на Лицевом счете Абонента денежных средств, достаточных для оплаты Услуг в очередном Календарном месяце, Оператор вправе приостановить оказание Услуг. Возобновление оказания Услуг производится при наличии денежных средств на Лицевом счете Абонента в размере Тарифа, соответствующего Подписке.

3.6. Оказание платных Услуг по Договору может быть приостановлено по желанию Абонента на основании его письменного заявления, при условии получения такого заявления Оператором не менее чем за 3 (три) рабочих дня до наступления желаемой даты приостановки оказания Услуг. Минимальный срок приостановки оказания Услуг – 30 (тридцать) календарных дней. Оказание платных Услуг может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента при наличии технических проблем с Оборудованием Абонента. Оказание платных Услуг приостанавливается до уведомления Оператора надлежащим образом об устранении проблем и желании вновь получать платные Услуги.

3.7. В случаях приостановки оказания Услуг, предусмотренных пунктами 3.5., 3.6. настоящего Договора, стоимость Услуг за отчетный месяц определяется делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней оказания Услуг.

3.8. Абонент может получить информацию о средствах, учтенных на его Лицевом счете, зарегистрировавшись в Личном кабинете Услуги по адресу www.caspiohd.kz, а также обратившись по телефону в Контакт-Центр Оператора.

3.9. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором. Тарифы включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). Тарифы, состав Пакетов, информация о порядке и способах оплаты Услуг, действующие на день Акцепта Договора, публикуются на Сайте. Тарифы, состав Пакетов, порядок и способы оплаты Услуг могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Абонента надлежащим образом (пункт 4.4. Договора).

  1. Права, обязанности и ответственность Оператора

4.1. Оператор обязуется принимать все необходимые меры для непрерывного и качественного предоставления Услуг.

4.2. Оператор оставляет за собой право изменять состав Пакетов, исключать из состава Пакетов те или иные телеканалы, а также полностью или частично прекращать, или приостанавливать оказание Услуг.

4.3. Оператор не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания тех или иных телерадиоканалов, поскольку не является их создателем.
4.4. Оператор вправе изменять условия настоящего Договора. При изменении условий настоящего Договора, Тарифов, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг Оператор уведомляет Абонента за 30 (тридцать) календарных дней до ввода таких изменений путем размещения информации на Сайте, а также, при наличии возможности, другими способами:

— отправкой почтового сообщения (E-mail) на приёмник (ресивер) Абонента;

— отправкой сообщения на адрес электронной почты Абонента;

— размещением информации в рекламных и информационных материалах Оператора;

— доведением информации через средства массовой информации;

— доведением информации при обращении Абонента в Контакт-Центр и Центры продаж Оператора.

4.5. Оператор освобождается от ответственности за несоблюдение условий настоящего Договора в случае:

— неправильного использования Абонентом Оборудования либо его неисправности;

— возникновения помех, затрудняющих прием телевизионного сигнала, связанных с местом и условиями расположения Оборудования при его монтаже третьей стороной (не Дилером);

— предоставления Абонентом неполных или недостоверных сведений при заполнении Регистрационного листа;

— искажений, нарушений, перерывов или задержек распространения телевизионного сигнала, вызванных природными явлениями, включая солнечную активность и неблагоприятные метеорологические условия;

— простоя приемника, неподключенным к сети более 20 дней;

— иных обстоятельств непреодолимой силы, включая выход из строя или нарушение нормальной работы спутника, посредством которого Оператором оказываются Услуги.

4.6. При невозможности получения Услуг Абонентом непрерывно в течение 2-х (двух) суток в связи с техническими работами со стороны Оператора, Абоненту уменьшается стоимость Услуг за этот период на сумму, определяемую делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на количество дней, в течение которых Услуга не предоставлялась. 

  1. Права, обязанности и ответственность Абонента

5.1. При условии соблюдения требований, предусмотренных настоящим Договором, Абонент вправе пользоваться Услугами, изменять свою Подписку, запрашивать информацию о состоянии своего Лицевого счета, получать необходимые консультации по Услугам (при обращении в Центры продаж или Контакт-центр Оператора), пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. Абонент несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных в Регистрационном листе. В случае изменения вышеназванных сведений Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней внести изменения своих сведений в Личном кабинете на Сайте.

5.3. Абонент вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, в том числе неизрасходованные денежные средства на Лицевом счете, уведомив об этом Оператора надлежащим образом. В таком случае лицо, принимающее права и обязанности по Договору, обязано произвести Акцепт договора подписанием Регистрационного листа Абонента в пункте приобретения Оборудования Оператора. Переоформление в данном случае производится с первого числа очередного Календарного месяца.

5.4. Абонент обязан использовать Оборудование в соответствии с условиями настоящего Договора и только на территории Республики Казахстан. Абонент не вправе использовать Оборудование для ретрансляции Услуг, в целях предоставления доступа к Услугам третьим лицам, в целях публичного показа (организация доступа к Услугам с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи). В случае нарушения Абонентом условия, установленного настоящим пунктом, Абонент уплачивает Оператору штраф в размере 100 (ста) месячных расчетных показателей (МРП) за каждый случай нарушения, а также обязуется компенсировать Оператору все расходы и убытки, включая упущенную выгоду, которые возникли или могут возникнуть в связи с таким нарушением.

5.5. Абонент обязуется при обращении к Оператору по любым вопросам держать приемник во включенном состоянии.
5.6. Если иное не установлено настоящим Договором, все уведомления (сообщения), направляемые Абонентом в адрес Оператора, считаются направленными надлежащим образом, если они:

  1. отправлены по электронной почте с адреса, указанного в Регистрационном листе;
  2. отправлены письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес Оператора;
  3. предъявлены лично в Центры продаж.

К рассмотрению не принимаются заявления Абонента, отправленные по факсу, по вопросам подключения или изменения Услуг, а также заявления, касающиеся денежных средств.

5.7. При получении Абонентом информации об изменении Оператором условий настоящего Договора, Тарифов, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг в соответствии пунктом 4.4. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор, направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения вышеуказанных изменений. Неполучение Оператором заявления от Абонента о расторжении Договора в связи с вышеуказанными изменениями считается согласием Абонента с такими изменениями. 

  1. Действие Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Абонентом и действует до момента его расторжения или прекращения оказания Услуг Оператором.

6.2. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Оператору письменное заявление о расторжении Договора не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым после проведения окончательных взаиморасчетов по настоящему Договору.

6.3. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, без возмещения Абоненту каких-либо компенсаций и возврата ему неизрасходованных денежных средств в случае:

— технического вмешательства Абонента в программное обеспечение, установленное в Оборудовании;

— нарушения условий использования Оборудования и получения Услуг, указанных в пункте 5.4. Договора.

6.4. В случае полного прекращения оказания Услуг по каким-либо причинам Оператор уведомляет Абонента о расторжении Договора за 30 (тридцать) календарных дней способами, указанными в пункте 4.4. Договора, с возвратом Абоненту неизрасходованных денежных средств.

  1. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор, являясь офертой (предложением) Оператора, опубликован на казахском, русском и английском языках на Сайте Оператора, а также доступен для ознакомления в Центрах продаж Оператора и во всех торговых офисах Дилеров.

7.2. Контактная информация Оператора указывается в Регистрационном листе.

7.3. Абонент, заполняя и подписывая Регистрационный лист, тем самым принимая в полном объеме и без исключений все условия настоящего Договора, подтверждает получение всей необходимой информации в отношении настоящего Договора и отсутствие претензий к Оператору и/или Дилеру по полноте и достоверности предоставленной информации.

7.4. Абонент, присоединившись к настоящему договору, соглашается на сбор и обработку персональных данных Оператором в целях не противоречащих законодательству Республики Казахстан. А также подтверждает согласие на получение информационных сообщений от Оператора с использованием любых каналов связи, в том числе электронная почта, смс рассылка, мессенджеры, социальные сети.

7.5. Правовые отношения, возникающие в связи с настоящим Договором, регулируются законодательством Республики Казахстан.