Абонентский договор | Caspio HD
15753
page-template-default,page,page-id-15753,page-child,parent-pageid-16276,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,side_area_uncovered_from_content,wpb-js-composer js-comp-ver-5.0.1,vc_responsive

                                                                                                                      Утвержден

Приказом Директора ТОО «TV Commerce»

№ ____ от ____ ___________ 2017 года,

вводится в действие 1 января 2018 года

 

 

ДОГОВОР

об оказании услуг спутникового телевидения «Caspio HD»

(для физических лиц)

 

                     Товарищество с ограниченной ответственностью «TV Commerce» (БИН 170540013042, юридический адрес: 050059, г. Алматы,  пр. Аль-Фараби, дом  5, нежилое помещение № 192), публикует настоящий Договор об оказании услуг спутникового телевещания «Caspio HD» (для физических лиц) (далее – Договор), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 5  статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

               Настоящий Договор может быть акцептован любым дееспособным физическим лицом, проживающим на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получать услуги спутникового телевидения «Caspio HD», путем принятия в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Договора.

  1. Термины и определения
  • Оператор – ТОО «TV Commerce», предоставляющее услуги спутникового телевидения под торговой маркой «Caspio HD».
  • Абонент – физическое лицо, проживающее на территории Республики Казахстан, заключившее настоящий Договор с Оператором путем Акцепта Договора и получившее право получать Услуги на установленных в Договоре условиях.
  • Акцепт Договора – заполнение и подписание физическим лицом Регистрационного листа или факт оплаты Услуг, что подтверждает принятие данным лицом в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Договора.
  • Регистрационный лист – информационный лист, составленный по форме, определенной Оператором, заполняемый и подписываемый Абонентом в целях Акцепта Договора.
  • Услуги – оказываемые Оператором возмездные услуги спутникового телевидения под торговой маркой «Caspio HD» на территории Республики Казахстан.
  • Пакет – совокупность телеканалов, предоставляемых Абоненту единой Услугой.
  • Платный пакет – Пакет, предоставляемый Абоненту при условии его оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора и действующими Тарифами.
  • Оборудование – совокупность технических и программных средств, в том числе Карта доступа и спутниковый приемник (ресивер), установленных у Абонента, позволяющих пользоваться Услугами.
  • Карта доступа – пластиковая смарт-карта со встроенным микропроцессором, используемая исключительно с Оборудованием, позволяющая идентифицировать Абонента и обеспечить ему возможность доступа к Услуге.
  • Активация Услуги – мероприятия, проводимые в Системе Оператора для обеспечения доступа Абонента к Услуге.
  • Деактивация Услуги – процесс, обратный Активации Услуги.
  • Система Оператора – совокупность технических и программных средств Оператора, обеспечивающих Абоненту доступ к Услугам, учет оказанных Услуг и проведение расчетов за оказанные Услуги.
  • Лицевой счет – индивидуальный счет Абонента в Системе Оператора, на котором отражаются поступление и расходование денег на оплату Услуг.
  • Подписка – оплаченная Абонентом Услуга.
  • Абонентская плата – стоимость Услуги за Календарный месяц.
  • Тариф – стоимость Услуги за определенный интервал времени.
  • День оплаты – день поступления денег на банковский счет Оператора либо информации от платежных систем о совершении платежа Абонентом.
  • Календарный месяц – период времени с первого числа месяца до последнего числа месяца включительно.
  • Call-центр – централизованная служба Оператора по приему и обработке обращений Абонентов.
  • Сайт – web-сайт Оператора в сети Интернет по адресу: caspiohd.kz, на котором размещены текст настоящего Договора, информация о Тарифах, составе Пакетов, порядке и способах оплаты Услуг и другая информация об Услугах.
  • Дилер – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, заключившие договор с Оператором на оказание услуг по реализации Абонентам соответствующего Оборудования, его монтажа, настройки, технического обслуживания.
  1. Общие положения

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется своевременно их оплачивать и соблюдать все условия настоящего Договора.

2.2. Оказание Услуг Абоненту производится при условии Акцепта Договора, наличия у Абонента Оборудования, денег на Лицевом счете, а также при соблюдении Абонентом других условий настоящего Договора.

2.3. Продажа, монтаж, настройка и техническое обслуживание Оборудования производится Дилером на договорной основе между ним и Абонентом. Дилер, при монтаже и настройке Оборудования Абонента, обеспечивает Абонента всей необходимой информацией, предусмотренной настоящим Договором, оформляет Регистрационный лист Абонента и направляет его Оператору. Информация о Дилерах публикуется на Сайте, а также предоставляется Абоненту при его обращении к Оператору.

2.4. Карта доступа, позволяющая Абоненту получать соответствующие Услуги, и программное обеспечение, используемое в Оборудовании Абонента, защищены авторскими правами производителя. Несанкционированное использование Карты доступа и программного обеспечения, в том числе копирование, изменение содержащейся в них информации влечет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

2.5. В случае утраты или порчи Карты доступа по вине Абонента, Абонент обязан уведомить об этом Оператора. Замена Карты доступа производится на платной основе Оператором или Дилером.

2.6. При неработоспособности Карты доступа, спутникового приемника или другого Оборудования Абонента обязательства Оператора по оказанию оплаченных Абонентом Услуг не прекращаются до получения соответствующего уведомления от Абонента. Деактивация Услуг (с приостановкой начисления Абонентской платы) и последующая Активация Услуг (с возобновлением начисления Абонентской платы) производятся с момента получения Оператором уведомлений (сообщений), направленных Абонентом надлежащим образом, в соответствии с пунктом 5.6. Договора.

2.7. В случае необходимости замены Карты доступа в связи с модернизацией Системы Оператора, а также по другим причинам по инициативе Оператора, новая Карта доступа предоставляется Абоненту безвозмездно.

2.8. Заключением настоящего Договора Абонент дает согласие на сбор, обработку и использование Оператором Персональных данных Абонента, необходимых Оператору и/или третьим лицам в целях заключения, исполнения настоящего Договора, оказания Услуг по настоящему Договору, а также в целях информационно-справочного обслуживания в случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена действующим законодательством Республики Казахстан.

  1. Порядок оказания и оплаты Услуг

3.1. Началом оказания Услуги является дата монтажа, настройки Оборудования и дата Акцепта Договора. Началом оказания платной Услуги является дата Активации данной Услуги в Системе Оператора, которая производится Оператором не позднее рабочего дня, следующего за Днем оплаты Услуги, при выполнении Абонентом условий, указанных в пунктах 3.2. настоящего Договора.

3.2. Оплата Услуг производится способами, указанными в Регистрационном листе, по установленным Оператором Тарифам. Для оформления Подписки на Платный пакет Абонент оплачивает авансовый платеж на текущий месяц (из расчета оставшегося количества дней до конца месяца) и очередной Календарный месяц, при этом указав наименование выбранного Пакета. Плата за Услуги в текущем неполном месяце определяется делением Абонентской платы на количество дней в текущем Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней оказания Услуг. Размер авансового платежа в большую сторону Оператором не ограничивается.

3.3. Идентификатором Абонента при оплате Услуг является номер Лицевого счета. Оператор не несет ответственности в случае некорректного указания номера Лицевого счета и наименования Пакета Абонентом. Сведения о платежах, совершенных Абонентом, отражаются на его Лицевом счете не позднее рабочего дня, следующего за Днем оплаты.

3.4. Расчетным периодом за Услуги по настоящему Договору является Календарный месяц. В начале очередного Календарного месяца деньги на Лицевом счете Абонента уменьшаются на сумму, равную стоимости Услуг, оказанных в прошедшем месяце. До начала очередного Календарного месяца Абонент оплачивает Услуги на очередной Календарный месяц в соответствии со своей Подпиской. При отсутствии на Лицевом счете денег, достаточных для оплаты Услуг в очередном Календарном месяце, Оператор вправе приостановить оказание Услуг. Возобновление оказания Услуг производится при наличии денег на Лицевом счете в размере Тарифа, соответствующего Подписке.

3.5. При желании изменить Пакет Абонент оплачивает Услуги исходя из Тарифа по вновь выбранному Пакету, указав при совершении платежа наименование вновь выбранного Пакета. Изменение Подписки Абонента производится в день отражения платежа на Лицевом счете Абонента. При достаточном количестве средств на Лицевом счете и отсутствии необходимости в оплате Услуг на очередной Календарный месяц Абонент направляет Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты изменения Пакета уведомление (в соответствии с п. 5.6.) о желании изменить Пакет с указанием вновь выбранного Пакета, номера Лицевого счета и даты изменения Пакета.

3.6. Оказание платных Услуг по Договору может быть приостановлено на основании письменного заявления Абонента, но не чаще одного раза в течение календарного месяца, при условии получения такого заявления Оператором не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до желаемой даты приостановки оказания Услуг. Оказание платных Услуг приостанавливается до уведомления Абонентом Оператора  о желании вновь получать платные Услуги.

3.7. В случаях приостановки оказания Услуг, предусмотренных настоящим Договором, стоимость Услуг за отчетный месяц определяется делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней пользования Услугой.

3.8. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором. Тарифы включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). Тарифы, состав Пакетов, информация о порядке и способах оплаты Услуг, действующие на день Акцепта Договора, публикуются на Сайте. Тарифы, состав Пакетов, порядок и способы оплаты Услуг могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением об этом Абонента в соответствии с условиями настоящего Договора.

  1. Права, обязанности и ответственность Оператора

4.1. Оператор обязуется принимать все необходимые меры для непрерывного и качественного предоставления Услуг.

4.2. Оператор оставляет за собой право изменять состав Пакетов, исключать из состава Пакетов те или иные телеканалы, а также полностью или частично прекращать или приостанавливать оказание Услуг.

4.3. Оператор не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания тех или иных телеканалов, поскольку не является их создателем.

4.4. Оператор вправе изменять условия настоящего Договора, Тарифы, состав Пакетов, порядок и способы оплаты Услуг в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Абонента не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты ввода в действие изменений путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также, при наличии возможности, другими способами:

— отправкой сообщения (b-mail) на приёмник (ресивер) Абонента;

— размещением информации в рекламных и информационных материалах Оператора;

— доведением информации через средства массовой информации;

— доведением информации при обращении Абонента в Call-Центр Оператора.

При этом согласие Абонента на введение в действие вышеуказанных изменений не требуется.

4.5. Оператор освобождается от ответственности за несоблюдение условий настоящего Договора в случае:

— неправильного использования Абонентом Оборудования либо его неисправности;

— возникновения помех, затрудняющих прием спутникового сигнала, связанных с местом и условиями расположения Оборудования при его монтаже третьей стороной (не Дилером);

— предоставления Абонентом неполных или недостоверных сведений при заполнении Регистрационного листа;

— искажений, нарушений, перерывов или задержек распространения телевизионного сигнала, вызванных природными явлениями, включая солнечную активность и неблагоприятные метеорологические условия;

— иных обстоятельств непреодолимой силы, включая выход из строя или нарушение нормальной работы спутника, посредством которого оказываются Услуги Оператором.

4.6. При невозможности получения Услуг Абонентом непрерывно в течение 5 (пяти) суток подряд в связи с техническими работами со стороны Оператора, Абоненту уменьшается стоимость Услуг за этот период на сумму, определяемую делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на количество дней, в течение которых Услуга не предоставлялась.

  1. Права, обязанности и ответственность Абонента

5.1. При условии соблюдения требований, предусмотренных настоящим Договором, Абонент вправе пользоваться Услугами, изменять свой Пакет, запрашивать информацию о состоянии своего Лицевого счета, получать необходимые консультации по Услугам (при обращении в Call-центр Оператора), пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. Абонент несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных в Регистрационном листе. В случае изменения вышеназванных сведений Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней уведомить об этом Оператора в соответствии с пунктом 5.6. Договора.

5.3. Абонент несет ответственность за корректность указания наименования Пакета и номера Лицевого счета при оплате Услуг. В случае обнаружения ошибки, Абонент уведомляет об этом Оператора и представляет запрашиваемые Оператором документы. Оператор принимает возможные меры по корректировке ошибочного платежа.

5.4. Абонент вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, в том числе неизрасходованные деньги на Лицевом счете, уведомив об этом Оператора надлежащим образом. В таком случае лицо, принимающее права и обязанности по Договору, обязано произвести Акцепт договора. Переоформление в данном случае производится с первого числа очередного Календарного месяца.

5.5. Абонент обязан использовать Оборудование в соответствии с условиями настоящего Договора и только на территории Республики Казахстан. Абонент не вправе использовать Оборудование для ретрансляции Услуг, в целях предоставления доступа к Услугам третьим лицам, в целях публичного показа (организация доступа к Услугам с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи). В случае нарушения Абонентом условий, установленных настоящим пунктом, Абонент уплачивает Оператору штраф в размере 100 (ста) минимальных расчетных показателей (МРП) за каждый случай нарушения, а также обязуется компенсировать Оператору все расходы и убытки, включая упущенную выгоду, которые возникли или могут возникнуть в связи с таким нарушением.

5.6. Если иное не установлено настоящим Договором, все уведомления (сообщения), направляемые Абонентом в адрес Оператора, считаются направленными надлежащим образом, если они направлены одним из следующих способов:

1) по электронному адресу, указанному в Регистрационном листе;

2) письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес Оператора;

3) предъявлены лично в Call-центр.

5.7. В случае одностороннего изменения Оператором условий настоящего Договора, Тарифов, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг в соответствии пунктом 4.4. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор, направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения вышеуказанных изменений. Неполучение Оператором заявления от Абонента о расторжении Договора в связи с вышеуказанными изменениями считается согласием Абонента с такими изменениями.

  1. Действие Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Абонентом и действует до момента его расторжения или прекращения оказания Услуг Оператором.

6.2. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Оператору письменное заявление о расторжении Договора не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым после проведения окончательных взаиморасчетов по настоящему Договору.

6.3. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, без возмещения Абоненту каких-либо компенсаций и возврата ему неизрасходованных денег в случае:

— технического вмешательства Абонента в Карту доступа и программное обеспечение, установленное в Оборудовании;

— нарушения условий использования Оборудования и получения Услуг, указанных в пункте 5.5. Договора.

6.4. В случае полного прекращения оказания Услуг по каким-либо причинам Оператор уведомляет Абонента о расторжении Договора за 30 (тридцать) календарных дней способами, указанными в пункте 4.4. Договора, с возвратом Абоненту неизрасходованных денег.

  1. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор, являясь офертой (предложением) Оператора, опубликован на казахском и русском языках на Сайте Оператора, а также доступен для ознакомления в Call-центре Оператора и во всех торговых офисах Дилеров.

7.2. Контактная информация Оператора указывается в Регистрационном листе.

7.3. Абонент, заполняя и подписывая Регистрационный лист, тем самым принимая в полном объеме и без исключений все условия настоящего Договора, подтверждает получение всей необходимой информации в отношении настоящего Договора.

7.4. Абонент, присоединившись к настоящему договору, соглашается на сбор и обработку персональных данных Оператором в целях, не противоречащих законодательству Республики Казахстан. А также подтверждает согласие на получение информационных сообщений от Оператора с использованием любых каналов связи, в том числе электронная почта, смс рассылка, мессенджеры, социальные сети.

7.5. Правовые отношения, возникающие в связи с настоящим Договором, регулируются законодательством Республики Казахстан.